Design Thinking, una estrategia de innovación colaborativa

Design Thinking, una estrategia de innovación colaborativa

Design Thinking es una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como "Pensamiento de Diseño", aunque nosotros preferimos hacerlo como "La forma en la que piensan los diseñadores".

En este bloque se muestra el proceso de Design Thinking, el cual estamos desarrollando en 5 etapas. Este no es lineal. En cualquier momento podrás ir hacia atrás o hacia delante si lo ves oportuno, saltando incluso a etapas no consecutivas. Comenzarás recolectando mucha información, generando una gran cantidad de contenido, que crecerá o disminuirá dependiendo de la fase en la que te encuentres. A lo largo del proceso irás afinando ese contenido hasta desembocar en una solución que cumpla con los objetivos del equipo.

Empatizar 

El proceso de Design Thinking comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la situación de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades.

Para empatizar correctamente debemos: observar a los usuarios en su ambiente natural, generar una conversación natural, y escuchar y mirar como funciona en su mundo.

Un mapa de empatía es una herramienta en la que se organizará la información recopilada en una entrevista según los distintos grupos: ¿Qué dice? ¿Hay algunas frases o palabras significativas que el usuario utiliza? ¿Qué hace? ¿Qué acciones y comportamientos notaste? ¿Qué piensa? ¿Qué crees que el usuario piensa, cuáles son sus creencias? ¿Qué siente? ¿Qué emociones has identificado? Este mapa nos permite entender como es el/la usuaria. Utilizamos las notas de las entrevistas etnográficas y la observación para estructurar la información relacionada a el/la usuario/a.

Definir 

Con la empatía hacia el/la usuario/a colaboramos en crear todas las posibles soluciones para generar un cambio en la vida del usuario/a en base a sus necesidades. Después seleccionamos aquellas ideas que mejor solucionan el problema para volverlas en un concepto.

Idear

Cuando ya hemos pensado en todas las posibles soluciones a las necesidades de los/las usuario/as pasamos a la selección. Reducir la lista de ideas generadas durante el proceso de ideación.

Prototipar 

En la etapa de experimentación volvemos las ideas realidad. Construir prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones, poniendo de manifiesto elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al resultado final.

Evaluar 

Durante este proceso, probaremos nuestros prototipos con los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias.

Aprendemos a comunicar nuestras solucionas utilizando una estructura que permite contar historias para así captar la atención de nuestro público a través de la intriga, el suspenso y la resolución. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.

Comentarios Finales 

VIDE es el Voluntariado Iberoamericano de desarrollo estudiantil, formado por un equipo de profesionales de amplia experiencia cuya misión es hacer la transferencia tecnológica y de conocimiento del mundo laboral a los estudiantes universitarios para incrementar sus ventajas competitivas, y nuestro propósito es crear una plataforma educativa gratuita y una red de profesionales con el objetivo de fomentar la transmisión del conocimiento, la innovación y consecuentemente contribuir al desarrollo de los países y la mejora de calidad de vida.

Por eso hemos elegido el Design Thinking como metodología que nos permita innovar en este propósito y usar herramientas tecnológicas para ampliar nuestro alcance con los estudiantes universitarios.